出勤率是很多机构忽视的问题:
可能很多家长也不以为然。无论是四次课也好,六次课也好,要让每一个学员保证每一次课都来上。
为了达到这个目标,我们在课前一定要沟通,比如课前我们把来参与上课的学生或者家长拉到一个微信群里,这个微信群就是一个服务群,在上课之前,做好详细的通知工作。
出勤率不仅可以保证孩子的学习效果,还为转化提供时间安排。
以6次课为例,前2次课,让孩子和家长感受机构的教学和服务。
第3次课,就开始暗示续费。
第4次课,可以开始讲续费优惠政策,突出提前报班或者前多少名还有更多优惠之类的言辞,还可以给已经续班的孩子分发礼物。
到第5次课,就可以单独和续费犹豫不决的家长沟通,了解原因,消除他们的疑虑,提高续班率。如果确实因为一些其他原因导致无法续费,可以在下次活动时候通知他们,做好后期转化铺垫。